我馆出台八大措施为免费开放护航

3月20日，我馆将正式向社会免费开放。为避免免费开放初期出现的观众人数激增，环境、秩序不良的状况，我馆制定了详细的实施方案，出台了八大应对措施为免费开放护航。

　　一、 凭票参观、控制人数

　　免费开放后，我馆将实行“免费不免票”的参观方式，由观众到领票处免费领取参观券后入馆参观。受场馆条件限制，我馆还确定了每天限量5000人的额度，一是保证观众的参观质量，二是避免文物的损害。

　　二、团队预约、合理安排

　　    我馆作为对外展示湖湘历史、文化的窗口，每年要接待数十万计的国内外旅游团队。免费开放后，我馆将一如既往地做好这方面工作，要求旅行社、团队观众提前预约，合理安排其参观人数和时间，让国内外游客参观质量得到保证，同时也不影响散客、市民的正常参观。

　　三、 分时参观、高效利用

　　为了充分利用开放时间，我馆还提出了“分时参观”的办法，即把开放时间分为8个时间段，每个小时为一个时间段。每张免费参观券上均印有相应的参观时间段，观众可根据票面的时间分段进馆参观，使参观人流保持均匀，实现展厅利用率最大化。

　　四、 全程讲解、贴心服务

　　为了让观众看好展览、看懂展览，我馆将为所有的观众提供免费讲解，每隔三五分钟就由讲解员带领一批观众入馆参观，以此来保证观众能优质参观和有序流动。除此以外，我馆还增添了休息座椅、饮用水、童车、轮椅等服务设施，为每一位观众提供贴心的服务。

　　五、 广播提示、温馨候场

　　为了落实“把服务范围延伸到排队领票的最后一名观众”的服务理念，我馆开辟了专门的候场区。观众在候场区可通过观看展板、观看马王堆介绍影片、参加博物馆组织的各种活动来进行参观的预热。新建的广播系统则将定时地提醒观众入场参观，同时也为观众提供寻人、招领等服务。

　　六、 全馆动员、增援一线

　　根据安排，一旦人流高峰出现，全馆上下包括馆领导在内都将投入到工作的第一线，参与讲解、引导等各项工作。观众只要看到胸前佩有湖南省博物馆工作证的工作人员，就可向其咨询或请求帮助。

　　七、 提前预演、确保安全

　　智者千虑，必有一失。为避免免费开放时出现突发情况，我馆在免费开放正式实施前，将安排工作人员进行一次高仿真的预演，以便发现可能存在的问题并及时进行整改，确保免费开放工作的顺利进行。

　　八、 应急处置、万无一失

　　为了应对各种不可预见的意外事故，我馆还制订了各种应急预案，成立了免费开放应急指挥中心，并且联系了公安、交警、城管、武警等部门协助维持秩序。同时，我们还在大门口设立急救点、急救箱和担架等急救设施，以及为每一位观众购买公众责任险来确保观众的人身和财产安全。