我館出台八大措施為免費開放護航

3月20日，我館将正式向社會免費開放。為避免免費開放初期出現的觀衆人數激增，環境、秩序不良的狀況，我館制定了詳細的實施方案，出台了八大應對措施為免費開放護航。

　　一、 憑票參觀、控制人數

　　免費開放後，我館将實行“免費不免票”的參觀方式，由觀衆到領票處免費領取參觀券後入館參觀。受場館條件限制，我館還确定了每天限量5000人的額度，一是保證觀衆的參觀質量，二是避免文物的損害。

　　二、團隊預約、合理安排

　　    我館作為對外展示湖湘曆史、文化的窗口，每年要接待數十萬計的國内外旅遊團隊。免費開放後，我館将一如既往地做好這方面工作，要求旅行社、團隊觀衆提前預約，合理安排其參觀人數和時間，讓國内外遊客參觀質量得到保證，同時也不影響散客、市民的正常參觀。

　　三、 分時參觀、高效利用

　　為了充分利用開放時間，我館還提出了“分時參觀”的辦法，即把開放時間分為8個時間段，每個小時為一個時間段。每張免費參觀券上均印有相應的參觀時間段，觀衆可根據票面的時間分段進館參觀，使參觀人流保持均勻，實現展廳利用率最大化。

　　四、 全程講解、貼心服務

　　為了讓觀衆看好展覽、看懂展覽，我館将為所有的觀衆提供免費講解，每隔三五分鐘就由講解員帶領一批觀衆入館參觀，以此來保證觀衆能優質參觀和有序流動。除此以外，我館還增添了休息座椅、飲用水、童車、輪椅等服務設施，為每一位觀衆提供貼心的服務。

　　五、 廣播提示、溫馨候場

　　為了落實“把服務範圍延伸到排隊領票的最後一名觀衆”的服務理念，我館開辟了專門的候場區。觀衆在候場區可通過觀看展闆、觀看馬王堆介紹影片、參加博物館組織的各種活動來進行參觀的預熱。新建的廣播系統則将定時地提醒觀衆入場參觀，同時也為觀衆提供尋人、招領等服務。

　　六、 全館動員、增援一線

　　根據安排，一旦人流高峰出現，全館上下包括館領導在内都将投入到工作的第一線，參與講解、引導等各項工作。觀衆隻要看到胸前佩有湖南省博物館工作證的工作人員，就可向其咨詢或請求幫助。

　　七、 提前預演、确保安全

　　智者千慮，必有一失。為避免免費開放時出現突發情況，我館在免費開放正式實施前，将安排工作人員進行一次高仿真的預演，以便發現可能存在的問題并及時進行整改，确保免費開放工作的順利進行。

　　八、 應急處置、萬無一失

　　為了應對各種不可預見的意外事故，我館還制訂了各種應急預案，成立了免費開放應急指揮中心，并且聯系了公安、交警、城管、武警等部門協助維持秩序。同時，我們還在大門口設立急救點、急救箱和擔架等急救設施，以及為每一位觀衆購買公衆責任險來确保觀衆的人身和财産安全。