疫情之后，博物馆会有哪些不同？

　　沉寂数月后，多家博物馆现已陆续面向观众开放。疫情过后，博物馆又将呈现怎样的新面貌呢？让我们一探究竟。

　　全球范围内，由于新冠病毒肆虐而短暂关闭的博物馆已经或即将重新开放。但与往常不同的是，馆方须遵守全新出台的健康安全法规，以此获取参观者的信赖。

　　近日，美国菲尔布鲁克艺术博物馆馆长斯科特•斯图伦（Scott Stulen）在未来博物馆中心（Center for the Future of Museums）的博客上发表了一篇文章，里面强调“重开后的博物馆将脱胎换骨。”不难看出，世界各地的博物馆都在为应对新常态全力筹备，那么，暌违数月后，它们又将带给我们怎样的变化呢？本文首先将列举博物馆可能采取的防护措施以及可能推行的全新政策，并深入探讨现已开放的几家博物馆是怎样开展防疫工作的。

疫情后的博物馆：落实健康安全措施

　　疫情过后，为了保护参观者的生命安全，降低病毒传播的风险，多家博物馆采取并落实了全新的健康安全措施。此外，在关闭数月后，博物馆也希望通过再次开放来创收，看得见的保障才能让人们放心参观。

　　直白地讲，假如博物馆这样的景点没有明确落实观众安全保障措施的话，自然没有人会光顾了。

　　凭票入内及其它检测

　　为了保证馆内观众能够保持社交距离，避免拥挤，博物馆严格限制同一时间前来参观的人数，这也是大多数景点普遍采用的方法。

　　为此，博物馆在疫情后开始实行凭票定时入馆制度，以便记录馆内的观众数量，同时还能均衡一整天中各时间段的客流量。
 

中国方特主题公园外，防疫人员为观众测量体温

　　免费入场的博物馆也需要采取特定方式控制观众数量。否则，一旦观众蜂拥而来，在门口排起长队，馆方还需要找地方设置等候区，确保人与人之间保持恰当距离。非接触式检票系统也是安全措施中不可缺少的一环。例如，工作人员可以扫描观众手机里的二维码或条形码。

　　部分主题公园和景点开放后，会在入口处用手持式红外测温仪检测观众体温。博物馆也将效仿这一操作。

　　免触展览

　　博物馆时常设立一些可供观众触摸探索的展览。然而，新冠疫情爆发后，馆方需要思考如何重置这些展览。毕竟，减少触摸点的数量能够大大降低病毒传播的风险。

　　因此，观众可能会发现自己最喜欢的几个互动式展览出了故障。不过，馆内的免触式展览仍然可供观众参观探索，比如一些带有动作感应器或语音激活功能的高科技展区。在不久的将来，博物馆也将设立更多免触展览。除此之外，观众也可以通过手机参观了解部分展览。

　　另一个问题是传统语音导览的使用。这些共享设备在上一个用户使用完后需要进行彻底清洁才能投放下一轮使用。因而，通过自带的设备享受语音导览，用户能够得到更为方便的服务。

　　免触式支付

　　除免接触展品外，博物馆在重新开放之际，还需要开通免触式支付服务，也就是说，在购买礼品及餐点时，观众无需使用现金。

　　疫情促进了免触式支付的爆发式增长。相较于现金支付，免触式支付更加卫生。在疫情爆发之初，世界卫生组织（WHO）就呼吁公众在接触钱币后洗手。如今许多商店甚至只接受免触式支付。

　　一些场所打算降低免触支付的最低消费，进一步鼓励观众使用信用卡或手机支付，而非现金支付。

　　口罩及洗手台

　　口罩问题一直存在较大的分歧。许多景点重开后要求观众必须佩戴口罩，博物馆也不例外。不过，各景点的要求均以其所在国家、州或地区出台的法规为准。

　　各大博物馆可以推出具有自身特色的口罩，例如加入馆内藏品式样的印花元素。文创口罩在保障观众和员工安全的同时，还能为博物馆创造收入，起到宣传的作用。几家由于疫情被迫关闭的博物馆现今正在寻找新的创收方式。对它们而言，推出文创口罩能够很好地解决燃眉之急，日后必定也会有更多的博物馆争相效仿。

　　博物馆内还将增设多处洗手台，尤其是在出入口、咖啡馆以及其他人流量较大的区域。

　　博物馆工作人员防护措施

　　一整天下来，馆内的前台工作人员会接触各式各样的参观者，感染风险极高，因此，他们在工作时需全程佩戴口罩。

　　此外，博物馆还将采取其他防护措施，以保障员工人身健康。例如，在咨询台和售票处周围增设有机玻璃屏，有效阻隔观众说话、咳嗽或打喷嚏时释放的飞沫。
　　这些玻璃屏的另一个优点在于，能够非常明显地提高安全性，同时向参观者传递一个信号：重开之际，馆方决不会拿观众的健康安全开玩笑。

　　标识与沟通

　　博物馆在重开时，还新增了不少标识，这有助于观众了解新规定，并敦促他们按规定观展。标识也能够向观众展示博物馆的诚心与态度。

　　例如，在观众可能排队或聚集的地方，馆方将添加标记，这样一来，观众就可以与他人保持适当的距离。

 
毕尔巴鄂古根海姆博物馆的新标识

　　“出于安全考虑，入馆前，观众必须测量体温。体温高于37℃的观众不得进入博物馆。与他人（其他观众或博物馆工作人员）距离不得少于两米。请务必佩戴口罩。”

　　在筹备重开的整个过程中，博物馆还需要与观众进行明确沟通。例如，在社交媒体上发布一些正能量信息吸引观众，或邮件通知会员现有的健康安全法规，甚至还可以邀请他们提前参观。

　　其余措施

　　博物馆的变化远不止于此。再次开放之后，馆内的清洁工作会更为频繁可见，尤其是扶手、门把手和柜台等表面，更要格外注意。礼品店和咖啡馆也会有新的安全规定。例如，限制参观人数，撤除陈列物品以及扩大桌椅间距等。

　　除此之外，部分博物馆专为弱势人群设立了特定参观时段。期间，馆方会进一步限制观众数量，目的是保护高危人群，比如70岁以上的老年人。

疫情后重新开放的博物馆

　　故宫博物院，中国北京

　　中国许多景点已经开放多月。作为北京的热门景点，故宫博物院在五一小长假期间再次开放，同期开放的还有中国国家博物馆和中国美术馆等其他机构。

 
故宫博物院

　　今年1月，正值中国国内新冠疫情爆发的高峰期，故宫博物院关门歇业。随着时间推移，病例逐步减少，疫情得到控制，博物院得以在五一假期重新开放。

　　疫情后，博物院严格限制了每日观众数量。起初，每日限额为5000人。要知道，在旺季时，故博日接待观众数量最高可达8万人次，相比而言，5000甚至不足博物院平时参观人数的7%，可见馆方在安全问题上的谨慎与认真。随后，馆方将每日限额上调至8000人次。

　　除此之外，观众需要先用第2代身份证预约订票，入院时必须出示绿色健康码，测量体温，并配戴口罩。

　　博物院在公告中说：“在观众朋友的支持与配合下，博物院整体运行情况平稳，所采取的防疫及服务措施落实到位。”

　　柏林现代艺术博物馆，德国柏林

　　疫情后，德国的博物馆开放时间普遍较早，柏林现代艺术馆自5月11日起有序开放。虽然柏林各大博物馆从5月4日起便允许开放，但柏林现代艺术博物馆仍花了一周时间，确保重开时各项安全措施落实到位。

 
柏林现代艺术博物馆

　　博物馆在网上公布了新的卫生规范，并添加了新的标识。观众间必须保持距离。除同属一户家庭外，最多只允许双人成行。观众必须与其他人保持1.5米以上距离。

　　博物馆入口处配备额外的消毒液给液器。观众到达后需进行消毒，参观期间必须全程佩戴口罩。博物馆的工作人员也将佩戴口罩进行服务。此外，馆方鼓励观众使用免触支付。

　　在接受《纽约时报》采访时，柏林现代艺术馆馆长托马斯•克勒（Thomas Köhler）表示，这些新规定“虽然麻烦，但缺一不可……我想，重回博物馆的愉悦感难道还不足以抵消这小小的麻烦吗？”

　　圣安东尼奥艺术博物馆，美国得克萨斯州

　　圣安东尼奥艺术博物馆于5月28日重新开放，其会员可提前参观。博物馆官网发布的一则声明写道：“博物馆是人们聚集，接受启发，感悟人类创造力的场所。我们坚信，艺术博物馆对新冠疫情后的社会复苏有着至关重要的作用。”

　　重开后的博物馆严格遵循美国疾控中心（Centers for Disease Control and Prevention）以及州和地方政府官员的指导方针。馆内所有工作人员和观众必须佩戴口罩。

 
圣安东尼奥艺术博物馆

　　馆方强调，观众必须保持社交距离，同时还限制了任一时间段内允许进入的观众数量。博物馆现已开通网上购票和免触支付，暂不接受现金支付。

　　此外，馆方还明确表示，馆内所有员工均已接受培训，对新法规有了全面了解。博物馆要求员工和观众进行自我筛查，身体如有不适，应当主动离馆。馆内安装多扇保护屏，并配备了大量洗手液。公共活动暂不开放。

　　在博物馆的室外部分，观众和员工均须与他人保持1.8米以上的距离，若无法保持距离，则需要佩戴口罩。

疫情后的博物馆：适应挑战 蓬勃发展

　　美国博物馆协会（AAM）近日举办了网络年会，其中多场会议主题围绕博物馆界应当如何在疫情危机中快速复苏展开。与此同时，这次活动也致力于探索挖掘博物馆的潜力，促使其在危机中涅槃重生，蓬勃发展，始终将社区和社会需求放在首位。        

 
朗尼•邦奇三世

　　在网络会议上，史密森学会（the Smithsonian Institution）秘书长朗尼•邦奇三世（Lonnie G. Bunch III）对与会者说：“新的时代已经到来。疫情不会倏然消失。我们要以古为鉴，敬畏过去。铭记损失，不忘初心，把握机会，全力发展。”

　　上述健康安全措施是帮助博物馆在短暂关闭后快速复苏的关键。这些措施在保障观众及馆内员工安全的同时，还能让观众明白，馆方始终将他们的安全放在第一位。虽然在闭馆期间，博物馆一直在网络上与观众沟通互动，但想要在疫情后继续生存发展的话，还是需要依靠实体馆内的客流量。

（朱婷楠 译自blooloop网站）