【新闻】“博物馆奇妙夜”8月下旬开启，湖南博物院开展延时服务

暑假的尾巴，盼来了湖南博物院延时开放的好消息！踏着夕阳的余晖，遨游于文博天地的奇妙体验，你拥有了吗？快来感受一波现场吧！

夜色里的湘博

黄昏落日后，开启文化探索之旅

时针指向五点，落日已微醺，平日里已到闭馆时间的湘博，闸机口仍然有源源不断预约了晚场的观众在通过验证入馆。根据湖南博物馆8月18日发布的通告，湖南博物院在2023年8月22日-31日（周一闭馆）期间开放时间延长至20:00（19:00停止入馆），每天增加5000人（仅限散客）。观众在我院官网、官方微信公众号、官方支付宝小程序平台预约成功后，凭预约记录、有效证件方可入馆参观。旺盛的人气，印证着人们对于博物馆更灵活开馆时间的期许。

8月22日18:00，闸机口仍陆续有晚场观众通过验证入馆

8月22日19：00展厅内参观观众

8月22日19：00展厅内参观观众

连续奋战了8个多小时的一线工作人员顾不上坐下来歇歇气、喝口水，就立马投入到了延时开放的服务工作，继续坚守在岗位为观众核验预约信息、开展安全检查、维持入馆秩序，提供贴心服务。“请准备好身份证刷证入馆”“学生票请走人工通道”，提醒观众提前做好准备快速通过闸机；“请注意脚下安全”，谆谆叮咛观众注意安全；“您好，请将您的背包和随身物品放在置物筐内过安检”，善意提醒，提高安检效率。拳拳之心，只为观众安全、快速入馆。

票务人员为晚场观众核验预约信息

安检人员为晚场观众进行安检

特勤人员为晚场观众指引入馆通道

华灯初上时，感受服务的质感和温度

不同于白天的视觉感受，暮色为博物馆增添了一抹独特的色彩。体验感并没有因为延时开放而减分，反而因为喧嚣已过，徜徉文物世界感受文化的厚重与深度的同时，也更能感受到服务的温度和质感。

展厅外暮色渐浓，陈列大楼出口至大门口的光线已有些昏暗，经过提前检修过的景观灯和为延时开放新增的照明设备依次亮起，为循着夜色而来的观众点亮出入馆的通道。

外围景观灯已亮起

外围照明灯光已开启

展厅内灯光明亮

展厅内舒适有序，工作人员仍在各个岗位恪尽职守，为观众营造愉悦的参观氛围。咨询台耐心对观众的疑问作出解答，安全员轻声维持现场秩序，保洁员时刻维持着现场各个角落的整洁干净，寄存处工作人员继续为解放观众双手游湘博而奔忙。

保洁人员维持现场环境干净

咨询台工作人员为观众办理失物招领手续

工作人员现场解答观众疑问

安全员提醒观众注意安全

电话咨询服务岗位上，服务热线铃声此起彼伏，工作人员温柔耐心地为晚上的来电观众解答票务政策、预约流程等各种疑虑。

电话咨询岗耐心解答晚上来电观众疑问

灯光如瀑中，折射出公共文化服务担当

湖南博物院延时开放亮起的灯光，顺应了人们对公众文化的需求，也折射出了我院公共文化服务的责任与担当。 

延时开放，意味着更大的工作量和更高的成本，每一个预约晚场的名额，背后都是加班的工作人员在负重前行。从接到延时开放的通知起，我院就投入了紧张的筹备工作：研究开放方案，探讨岗位布置，梳理工作难点、疏导员工心理，反复开会研讨，逐处打磨细节，一路披荆斩棘，确定完整的延时开放公共服务方案。

现场讨论延时开放工作细节

开会研讨延时开放方案

布置延时开放相关工作

人手远远不够，安排员工加班；下午场与晚场观众流量交汇会出现承载量峰值，提前布置联动、分流工作方案；延迟开放观众量增加，预备充足易耗品物资，提前检修各项设施设备；晚上光线不足，安排增加照明设备；员工身心疲惫，数次开会动员，鼓舞打气；观众疑虑较多，通过湖南博物院官方自媒体平台向观众宣导预约、入馆政策流程……困难重重，但决心坚定，湖南博物院在亮起的灯光中，承担起了公共文化服务的责任与担当，为观众带来高质量的文化生活体验。

提前增加照明设备

下水道提前清污应对观众总量增加

“延时开放很不错，可以让更多人参观湘博的藏品，受到传统文化的熏陶，更好地宣传优秀传统文化。”“长沙旅游火了，各个景点也是操碎了心，工作人员辛苦了！”观众如是说。

余霞成绮，月上柳梢。夜游湘博，在博物馆邂逅文化盛宴。