1234

  • 中文
  • EN
  • Français
  • 日本語
  • 한국어
  • 繁體中文

【新闻】“博物馆奇妙夜”8月下旬开启,湖南博物院开展延时服务

news_publish_date: 
2023-08-23 14:56
news_author: 
文、图/杨宇
Body: 

暑假的尾巴,盼来了湖南博物院延时开放的好消息!踏着夕阳的余晖,遨游于文博天地的奇妙体验,你拥有了吗?快来感受一波现场吧!

夜色里的湘博

黄昏落日后,开启文化探索之旅

时针指向五点,落日已微醺,平日里已到闭馆时间的湘博,闸机口仍然有源源不断预约了晚场的观众在通过验证入馆。根据湖南博物馆8月18日发布的通告,湖南博物院在2023年8月22日-31日(周一闭馆)期间开放时间延长至20:00(19:00停止入馆),每天增加5000人(仅限散客)。观众在我院官网、官方微信公众号、官方支付宝小程序平台预约成功后,凭预约记录、有效证件方可入馆参观。旺盛的人气,印证着人们对于博物馆更灵活开馆时间的期许。

8月22日18:00,闸机口仍陆续有晚场观众通过验证入馆

8月22日19:00展厅内参观观众

8月22日19:00展厅内参观观众

连续奋战了8个多小时的一线工作人员顾不上坐下来歇歇气、喝口水,就立马投入到了延时开放的服务工作,继续坚守在岗位为观众核验预约信息、开展安全检查、维持入馆秩序,提供贴心服务。“请准备好身份证刷证入馆”“学生票请走人工通道”,提醒观众提前做好准备快速通过闸机;“请注意脚下安全”,谆谆叮咛观众注意安全;“您好,请将您的背包和随身物品放在置物筐内过安检”,善意提醒,提高安检效率。拳拳之心,只为观众安全、快速入馆。

票务人员为晚场观众核验预约信息

安检人员为晚场观众进行安检

特勤人员为晚场观众指引入馆通道

华灯初上时,感受服务的质感和温度

不同于白天的视觉感受,暮色为博物馆增添了一抹独特的色彩。体验感并没有因为延时开放而减分,反而因为喧嚣已过,徜徉文物世界感受文化的厚重与深度的同时,也更能感受到服务的温度和质感。

展厅外暮色渐浓,陈列大楼出口至大门口的光线已有些昏暗,经过提前检修过的景观灯和为延时开放新增的照明设备依次亮起,为循着夜色而来的观众点亮出入馆的通道。

外围景观灯已亮起

外围照明灯光已开启

展厅内灯光明亮

展厅内舒适有序,工作人员仍在各个岗位恪尽职守,为观众营造愉悦的参观氛围。咨询台耐心对观众的疑问作出解答,安全员轻声维持现场秩序,保洁员时刻维持着现场各个角落的整洁干净,寄存处工作人员继续为解放观众双手游湘博而奔忙。

保洁人员维持现场环境干净

咨询台工作人员为观众办理失物招领手续.jpg咨询台工作人员为观众办理失物招领手续

工作人员现场解答观众疑问

安全员提醒观众注意安全

电话咨询服务岗位上,服务热线铃声此起彼伏,工作人员温柔耐心地为晚上的来电观众解答票务政策、预约流程等各种疑虑。

电话咨询岗耐心解答晚上来电观众疑问

灯光如瀑中,折射出公共文化服务担当

湖南博物院延时开放亮起的灯光,顺应了人们对公众文化的需求,也折射出了我院公共文化服务的责任与担当。 

延时开放,意味着更大的工作量和更高的成本,每一个预约晚场的名额,背后都是加班的工作人员在负重前行。从接到延时开放的通知起,我院就投入了紧张的筹备工作:研究开放方案,探讨岗位布置,梳理工作难点、疏导员工心理,反复开会研讨,逐处打磨细节,一路披荆斩棘,确定完整的延时开放公共服务方案。

现场讨论延时开放工作细节

开会研讨延时开放方案

布置延时开放相关工作

人手远远不够,安排员工加班;下午场与晚场观众流量交汇会出现承载量峰值,提前布置联动、分流工作方案;延迟开放观众量增加,预备充足易耗品物资,提前检修各项设施设备;晚上光线不足,安排增加照明设备;员工身心疲惫,数次开会动员,鼓舞打气;观众疑虑较多,通过湖南博物院官方自媒体平台向观众宣导预约、入馆政策流程……困难重重,但决心坚定,湖南博物院在亮起的灯光中,承担起了公共文化服务的责任与担当,为观众带来高质量的文化生活体验。

提前增加照明设备

下水道提前清污应对观众总量增加

“延时开放很不错,可以让更多人参观湘博的藏品,受到传统文化的熏陶,更好地宣传优秀传统文化。”“长沙旅游火了,各个景点也是操碎了心,工作人员辛苦了!”观众如是说。

余霞成绮,月上柳梢。夜游湘博,在博物馆邂逅文化盛宴。