觀衆給湖南省博物館留言10萬餘條

11月16日上午，湖南省委對外宣傳辦公室召開了全省宣傳思想工作新聞發布會。發布會上介紹了第九屆黨代會以來，湖南省委省政府高度重視發展公益性文化事業，大力構建公共文化服務體系的情況。

　　就此次新聞發布會，我館提供給新聞媒體的統計數據顯示，從2008年初至2010年底以來，湖南省博物館免費參觀的遊客累計達437萬人次。觀衆的留言簿已有300餘本，留言共計10萬餘條，對接待服務表示滿意的留言占到了留言總數的96%，但也有留言對我館服務管理工作提出了批評與建議。

　　留言摘錄：

　　1、工作人員服務态度好

　　我們是來自山東濟南的三位老人，由于中午急需趕火車，原以為這次參觀将讓我們終生遺憾，然而貴館從大門領票至進館參觀，館内的工作人員對我們老人呵護備至，也非常感謝這些可愛的博物館人。

　　——梁雲武

　　參觀湖南省博物館體現了一個國家寶藏的珍貴，最感動是你們服務态度依然沒變，在1997年來參觀時是收費的，而現在免費了你們同樣以飽滿的熱情服務着大衆，我作為一個殘疾人真的很感謝你們。

　　——一位老年殘疾人

　　你們好！我是從外地來的，今天第一次來到湖南省博物館參觀。長這麼大還是第一次參觀這麼具有紀念價值與份量的博物館。雖然剛進門口那一刹那，腦子覺得這會是個莊重而肅的參觀。因為要接受檢測讓我聯想到在館内不能随意拍照，又或者是有專業人員沿途跟着。不過，這都是我想太多了。雖然館内随處都可以看到專業工作人員，但他們都是遠遠地站着。隻要有遊客不明白，他們都很樂意進行講解。我真是多想了！謝謝你們的專業與認真，使原先價值不菲而又具有超份量的博物館增添色彩與活力，你們是文物的守護神！

　　——單遊

　　2、講解到位、出色

　　很喜歡這裡的講解員——和藹、可親、溫文儒雅！很喜歡這裡深遠的複古的味道，真實的曆史文物，把我們帶進了幾千年前的時空隧道，願省博物館越辦越深邃！願我們的湖湘文化悠遠流長、輝煌千秋！

　　——王華君

　　湖南一遊确實留下深刻印象，特别是講解員敬業精神讓人感動！

　　——趙海飛

　　我不知道我們的講解員叫什麼名字，但我知道的是她代表博物館的一個形象，她清晰的講解，自信地向我們展示了博物館的優質形象。

　　——懷化遊客

　　3、展品好，環境好

　　接待熱情，管理有序，環境井然，清潔舒适，溫度适宜，了解曆史，七一活動，相聚省博。

　　——湖南湘潭盤龍集團

　　湖南省博物館設施完好，工作人員認真負責，不愧為長沙市首選旅遊景點，千年古國，文化之盛。

　　——王成紅

　　省博物館的裝飾營造了一種神秘而博大的曆史氣息，環境的整潔給我留下了很深的印象，希望省博物館能給我們帶來更多的驚喜。

　　——賀巍

　　4、領票和進館的排隊時間過長

　　加快進館速度，優化管理，減少等待時間。

　　——嚴立明

　　湖南省博物館内部環境展品、講解都很不錯，就是進館參觀太難，網上預約淩晨0時剛開始就顯示預約滿了。那麼排隊，早晨8時就有好幾百人在排隊，9時才開始放人參觀，為何不能提前登記身份證和發票？内部展覽可先引導一部分人參觀，分流一下人群，節假日如何應對大批參觀人流，如何提高效率，如何讓參觀的人滿意，值得博物館好好研究。

　　——李潔

　　調整門票的發放，應考慮到下午來參觀的遊客領不到票的情況。

　　——田霞

　　5、觀衆人流量太大，展廳内太嘈雜

　　參觀的遊客太吵，應保持安靜，便于聽取解說，每批遊客人數應以7-20人一批，參觀的順序需要排好。

　　——李淑芬

　　免費講解馬王堆很好，但遊客素質不一，喧嘩聲大，擁擠不堪，失去講解目的，希望貴館能控制遊客數量。

　　——楊雪