我馆派员参加中国博物馆协会第二期“博物馆外事礼仪培训班”

2018年6月12日至16日，由中国博物馆协会市场推广与公共关系专业委员会主办的“博物馆外事礼仪培训班”第二期在宜兴市博物馆举行。参加此次培训班的博物馆从业人员分别来自故宫博物院、湖南省博物馆、南京博物院、南通博物苑等全国十七家博物馆。我馆委派开放管理部督导员刘浏、蒋晓凤参加了此次培训。

本次外事礼仪培训由国家注册高级企业培训师邓琛老师授课，课程分服务礼仪、能力修养、实战训练、总结汇报四个部分，重点阐述了外事接待活动中的商务礼仪、社交礼仪与服务礼仪。邓老师将来自各大博物馆的从业人员混编组队，通过提问抢答、个人介绍与团队展示等方式激发大家的学习积极性，取得了显著的培训效果。经过两天的激烈角逐，在培训竞赛中我馆督导员刘浏率领所在小组脱颖而出获得团队第一名。

培训课程结束后，邓琛老师总结了一线接待人员应具备的素质：学习能力、应变能力、专业知识、个人修养、综合素质、创新精神和牺牲精神。同时，还应兼顾具备医疗救助 、保洁维护、设备维护、展陈设计、消防安保等相关岗位的工作能力。

6月16日第二期外事礼仪培训班圆满结业并举行结业仪式，此次培训提升了博物馆从业人员的专业素养，也加强了博物馆同仁之间的业务沟通联系，参与本期培训班的全体人员均顺利获得结业证书。