【通告】湖南博物院关于票务预约系统新增散客候补等功能升级的通告

亲爱的观众朋友：

为提升观众的门票预约体验，完善参观服务功能，湖南博物院将于2025年7月1日10时对票务预约系统进行升级，新增基本陈列散客候补、境外观众网页端预约、旅行社团队临展预约等功能。具体功能升级如下：

1、增加基本陈列散客预约候补功能（限微信端）
针对微信端的散客基本陈列预约，增加候补功能。候补规则为：
（1）观众在指定日期及时段无余票时，可候补下单。
（2）提交候补订单需进行人脸核验身份，认证通过后可进行候补。  
（3）观众可根据参观安排确定候补的截止兑现时间，超过截止兑现时间未候补成功的将自动取消订单。
（4）截止兑现时间前，因退票等产生的基本陈列票源将根据候补先后顺序和候补订单人数匹配并兑现候补订单。

2、增加境外观众的预约通道
为满足没有境内手机号和微信、支付宝账号的境外观众，我院将开设官网英文版预约页面（https://www.hnmuseum.com/en），境外观众可通过邮箱账号注册进行预约，当前仅支持基本陈列预约。预约证件仅限定于境外护照，其他预约规则与境内观众预约一致。

3、开通旅行社团队临展预约
旅行社进行团队预约时可以在完成原有基本陈列预约的基础上，自行选择全部团队成员或部分成员预约临展门票。预约成功后可以按现有团队预约退票规则进行退票，团队订单可以单独退订临展门票，团队在通过闸机入馆后无法退临展门票。

湖南博物院（湖南省文物鉴定中心）
2025年6月28日