以優質服務迎接“五一”客流高峰

“五一”小長假期間，湖南省博物館共接待遊客近兩萬人，觀衆參觀再掀熱潮。

從4月30日起，湖南省博物館大門口觀衆排隊長龍不僅延伸至烈士公園西門，甚至幾度輾轉折回，令排隊觀衆直呼“博物館參觀真是太‘熱’啦！”面對如此龐大的觀衆隊伍，湖南省博物館做好了充分的應對準備。首先增設大門口工作崗位，安排駐館武警、志願者一起維護觀衆排隊領票秩序。其次加快參觀券的發放速度，并适時地增發參觀券，盡量縮短觀衆領票時間，最大限度地滿足觀衆的參觀需求。此外，大門口各崗位工作人員積極做好觀衆的咨詢工作，讓觀衆及時了解“參觀券按票面時間進館參觀是為了保證參觀質量”。因此，盡管排隊的觀衆非常多，但是觀衆領票進館依然井然有序。

雖然遊客衆多，安檢工作也絲毫沒有松懈。工作人員給予每一位觀衆最貼心的提示，“大型包裹請先寄存，請将随身攜帶的水、手機、香煙、打火機、金屬物品放入我館提供的小盤子中進行安檢……”。當觀衆順利進入大廳後，志願者和講解員已經在接待處等待，為觀衆提供每五分鐘一批的免費講解。據統計，“五一”期間，湖南省博物館的志願者和講解員共為觀衆提供193批次講解，深受觀衆喜愛和好評。“湖大志願者賀燕萍解說的真好，很生動、互動也很頻繁，我今天很開心，太感謝了！”，“首次來湖南，該館令人驚歎！工作人員素質高，以後有機會帶老婆孩子還來！”，“（湘博）服務真好，體會了湖南人的熱情！”……工作人員以自身良好的精神面貌、得體的禮儀舉止為觀衆提供優質的服務，感動了每一位進館參觀的觀衆，展示了湖南省博物館的文化魅力。